Digital solutions
Bài toán
Khách hàng đã có sản phẩm và hình ảnh chất lượng nhưng thông tin nằm rải rác trên mạng xã hội. Người mua mới khó hiểu sự khác nhau giữa các dòng cà phê, còn đội ngũ phải trả lời lặp lại nhiều câu hỏi về sản phẩm, quà tặng và cách đặt hàng.
Giải pháp AED.VN
Mục tiêu của dự án
Dự án tập trung tạo một nơi bán hàng chính thức, nơi khách có thể nhanh chóng hiểu phong cách thương hiệu, chọn dòng cà phê phù hợp và gửi yêu cầu mua hàng mà không cần chuyển qua nhiều kênh.
- Trình bày câu chuyện vùng nguyên liệu và quy trình rang theo cách dễ đọc.
- Chuẩn hoá danh mục sản phẩm, quà tặng và thông tin giao nhận.
- Tạo đường dẫn rõ ràng từ nội dung giới thiệu đến hành động mua hoặc liên hệ.
- Xây nền tảng để phát triển SEO theo nhóm từ khoá cà phê đặc sản.
Hướng giải quyết từ AED
AED bắt đầu bằng việc sắp xếp hành trình theo nhu cầu thực tế của người mua: tìm hiểu thương hiệu, khám phá sản phẩm, so sánh hương vị, chọn quy cách và gửi đơn. Từng trang được viết với ngôn ngữ gần gũi, ưu tiên giải thích giá trị thay vì chỉ liệt kê thông số.
Giao diện sử dụng sắc nâu cà phê, kem và xanh tự nhiên để tạo cảm giác ấm áp nhưng vẫn hiện đại. Khu vực sản phẩm được xây dựng với bộ lọc rõ ràng; trang chi tiết có không gian cho ảnh, hương vị, cách pha và gợi ý mua kèm.
- Trang chủ định hướng thương hiệu và sản phẩm chủ lực.
- Danh mục và trang chi tiết sản phẩm có cấu trúc dễ mở rộng.
- Trang quà tặng doanh nghiệp và biểu mẫu nhận yêu cầu.
- Khung bài viết kiến thức phục vụ SEO và chăm sóc khách hàng.
Quy trình triển khai
AED phối hợp theo từng mốc duyệt để nội dung, giao diện và luồng mua hàng luôn bám sát định hướng thương hiệu.
- Khảo sát sản phẩm, khách hàng và điểm khác biệt của thương hiệu.
- Lập sitemap, xác định luồng khám phá sản phẩm và điểm chuyển đổi.
- Thiết kế UI/UX cho desktop và mobile.
- Phát triển, nhập nội dung, kiểm thử biểu mẫu và đường dẫn.
- Bàn giao hướng dẫn cập nhật sản phẩm, bài viết và hình ảnh.
Trải nghiệm khách hàng và nền tảng SEO
Website được ưu tiên cho người dùng di động, vì đây là nơi nhiều khách hàng khám phá sản phẩm từ mạng xã hội. Nút liên hệ, lựa chọn sản phẩm và thông tin quan trọng được đặt trong phạm vi dễ thao tác.
Về SEO, các trang danh mục, sản phẩm và bài viết được liên kết theo chủ đề. Mỗi trang có URL dễ hiểu, title/meta riêng, hình ảnh có mô tả phù hợp và nội dung có thể tiếp tục phát triển theo mùa vụ hoặc nhóm sản phẩm.
Giá trị bàn giao
Thay vì phụ thuộc vào một kênh mạng xã hội, thương hiệu có một nền tảng số chủ động để kể câu chuyện, giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận nhu cầu. Cấu trúc này cũng giúp đội ngũ giảm thời gian gửi thông tin rời rạc khi tư vấn khách.
- Có một kênh giới thiệu và nhận đơn hàng do doanh nghiệp chủ động quản lý.
- Thông tin sản phẩm được chuẩn hoá để đội ngũ tư vấn nhất quán.
- Sẵn sàng mở rộng landing page, chiến dịch quà tặng và nội dung SEO.
- Dữ liệu yêu cầu có thể kết nối tiếp với quy trình chăm sóc khách hàng.
Định hướng vận hành tiếp theo
Ở giai đoạn tiếp theo, website có thể kết hợp với email chăm sóc, phân nhóm khách hàng và chiến dịch theo mùa để biến nội dung và dữ liệu quan tâm thành hoạt động bán hàng có kế hoạch.
Để xem giải pháp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, hãy tham khảo dịch vụ thiết kế website của AED, bảng giá AED hoặc liên hệ đội ngũ AED để trao đổi phạm vi triển khai.
Kết quả
- Có một kênh giới thiệu và nhận đơn hàng do doanh nghiệp chủ động quản lý.
- Thông tin sản phẩm được chuẩn hoá để đội ngũ tư vấn nhất quán.
- Sẵn sàng mở rộng landing page, chiến dịch quà tặng và nội dung SEO.
- Dữ liệu yêu cầu có thể kết nối tiếp với quy trình chăm sóc khách hàng.
